Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky 

obchodní společnosti

Argutec, s.r.o.

se sídlem Na Nivách 1339/4, Ostrava-Zábřeh, 700 30

IČO: 29453721, DIČ: CZ29453721

zapsané v obchodním rejstříku vedeném vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 54532

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://neousys.eu/

1. Úvodní ustanovení a B2B určení e-shopu

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Argutec, s.r.o., se sídlem Na Nivách 1339/4, Ostrava-Zábřeh, 700 30, IČO 29453721, DIČ CZ29453721, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 54532 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese https://neousys.eu/ (dále jen „e-shop“).

1.2 E-shop je určen výhradně pro podnikatele, osoby jednající v rámci samostatného výkonu povolání a právnické osoby. Kupující při odeslání objednávky potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, své profese nebo za právnickou osobu.

1.3 Prodávající není povinen uzavřít smlouvu se spotřebitelem a je oprávněn si vyžádat údaje pro ověření B2B statusu kupujícího. Pokud kupující takové údaje nedoloží nebo budou v rozporu se skutečností, je prodávající oprávněn objednávku odmítnout.

1.4 Odchylná ujednání ve zvláštní nabídce, projektové specifikaci, rámcové smlouvě, implementačním listu nebo potvrzení objednávky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Prezentace zboží, ceny a technické informace

2.1 Veškerá prezentace zboží, včetně specifikací CPU, GPU, paměti, úložišť, I/O, certifikací, provozních teplot, rozhraní, podporovaných operačních systémů, kompatibility s příslušenstvím a fotografií, je informativní a nepředstavuje nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2 Technické listy, návody, produktové briefy, marketingové materiály výrobce, výkresy, obrázky a jiné informace slouží k obecné orientaci. Za závazné se považují jen ty parametry, které jsou výslovně uvedeny v potvrzení objednávky, cenové nabídce nebo v jiném dokumentu výslovně označeném prodávajícím jako závazný.

2.3 Informace o dostupnosti, skladovosti a termínech dodání jsou orientační. U položek vyráběných na objednávku, dovážených od výrobce nebo konfigurovaných podle požadavku kupujícího se dodací termín stanoví až při potvrzení objednávky.

2.4 Není-li u konkrétní položky výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uváděny bez DPH. Náklady na dopravu, pojištění, cla, bankovní poplatky, environmentální poplatky a další obdobné náklady se připočítávají samostatně, pokud z potvrzení objednávky nevyplývá něco jiného.

3. Objednávka, potvrzení objednávky a projektové nabídky

3.1 Odeslání objednávky prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo na základě individuální cenové nabídky je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

3.2 Automatické potvrzení o přijetí objednávky je pouze technickým potvrzením o jejím doručení. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3.3 U projektových, konfigurovaných nebo jinak nestandardních dodávek může prodávající podmínit přijetí objednávky schválením technické specifikace, zaplacením zálohy, ověřením dostupnosti u výrobce, posouzením exportních omezení nebo jinou přiměřenou podmínkou.

3.4 Prodávající je oprávněn objednávku zcela nebo zčásti odmítnout, zejména pokud je zboží nedostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně, kupující neposkytl dostatečné technické nebo identifikační údaje, plnění by bylo v rozporu s exportními či sankčními předpisy nebo jsou důvodné pochybnosti o schopnosti kupujícího řádně splnit své závazky.

3.5 Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího jednostranně měnit nebo rušit potvrzenou objednávku. U zboží objednávaného od výrobce, u konfigurovaných řešení, u příslušenství sestaveného na míru nebo u položek s individuální cenou je změna nebo zrušení možné jen na základě písemné dohody a s úhradou vzniklých nákladů.

4. Platební podmínky a vlastnické právo

4.1 Kupující je povinen uhradit kupní cenu, dopravu a další sjednané částky ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře nebo v potvrzení objednávky. Není-li dohodnuto jinak, je kupní cena splatná předem.

4.2 Prodávající je oprávněn požadovat zálohu nebo platbu předem zejména u prvního obchodu, při vyšší hodnotě zakázky, u zboží pořizovaného speciálně pro kupujícího, při přeshraničním obchodu nebo pokud to vyžaduje výrobce nebo dodavatelský řetězec.

4.3 V případě prodlení kupujícího s úhradou je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky, blokovat servisní nebo RMA procesy v rozsahu dovoleném právními předpisy, zadržet dosud neodeslané zboží a požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu účelně vynaložených nákladů.

4.4 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny a všech souvisejících pohledávek prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží přechází podle článku 5 těchto podmínek.

5. Dodání zboží, přechod nebezpečí a převzetí

5.1 Dodací termín začíná běžet až po splnění všech předpokladů pro plnění na straně kupujícího, zejména po potvrzení objednávky, doplnění technických údajů, zaplacení zálohy a doručení případných dokumentů požadovaných pro export nebo dopravu.

5.2 Prodávající je oprávněn plnit po částech. Každé dílčí plnění je samostatně fakturovatelné.

5.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem předání zboží prvnímu dopravci, nebo okamžikem, kdy je zboží připraveno k převzetí kupujícím a kupující je v prodlení s převzetím.

5.4 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, včetně obalu, počtu balíků, mechanického stavu a souladu se zásilkovými údaji. Zjevné poškození nebo neúplnost zásilky je povinen neprodleně zaznamenat s dopravcem a oznámit prodávajícímu.

5.5 Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzetí nebo neposkytne potřebnou součinnost, je prodávající oprávněn účtovat náklady na skladování, opakovanou expedici nebo od smlouvy odstoupit.

6. Vhodnost pro aplikaci, integrace a software

6.1 Kupující odpovídá za výběr zboží pro svůj projekt a za posouzení, zda je zboží vhodné pro zamýšlený účel, pracovní zatížení, provozní podmínky, prostředí, kybernetickou bezpečnost, integraci s periferiemi, snímači, kamerami, rozhraními, AI modely, operačním systémem, ovladači a aplikacemi třetích stran, pokud prodávající tuto vhodnost výslovně nepřevezme písemně.

6.2 Prodávající nenese odpovědnost za kompatibilitu se softwarem, operačními systémy, knihovnami, ovladači, licenčními podmínkami výrobce, cloudovými službami nebo jinými prvky třetích stran, pokud kompatibilita nebyla výslovně potvrzena v potvrzení objednávky nebo v samostatném písemném prohlášení.

6.3 Je-li součástí dodávky software, firmware, BIOS, utility nebo licence třetích stran, řídí se jejich použití samostatnými licenčními podmínkami příslušného poskytovatele. Prodávající neuděluje nad rámec takových licencí žádná další práva.

6.4 Kupující odpovídá za to, že před nasazením zboží provede odpovídající integraci, testování, validaci výkonu, teplotních a napájecích podmínek, EMC a dalších parametrů relevantních pro svůj projekt.

7. Konfigurované a neskladové položky

7.1 Za konfigurované nebo neskladové položky se považují zejména produkty objednávané od výrobce na základě konkrétního požadavku kupujícího, sestavy s volitelnými komponentami, rozšířené konfigurace, produkty s individuální cenou, předinstalovaným softwarem, specifickým příslušenstvím nebo jinými úpravami mimo standardní katalogové provedení.

7.2 U konfigurovaných a neskladových položek není kupující oprávněn jednostranně stornovat potvrzenou objednávku ani požadovat bezdůvodné vrácení zboží. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé ceny nebo účelně vynaložených nákladů, pokud již zahájil plnění nebo zboží objednal u výrobce.

7.3 U produktů výrobce, které byly ukončeny, nahrazeny novější revizí nebo dočasně nedostupné, je prodávající oprávněn nabídnout náhradní řešení s obdobnými parametry nebo objednávku zcela nebo zčásti odmítnout.

8. Vady, reklamace a servisní režim

8.1 Kupující je povinen zboží po dodání bez zbytečného odkladu prohlédnout nebo zajistit jeho odbornou prohlídku a ověřit zejména model, konfiguraci, úplnost, zjevné vady a základní funkčnost.

8.2 Zjevné vady, záměnu zboží nebo nesoulad v množství je kupující povinen vytknout písemně nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí zboží. Skryté vady je kupující povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí nebo při dostatečné péči mohl zjistit.

8.3 Reklamace musí obsahovat identifikaci zboží, sériové číslo, číslo objednávky nebo faktury, popis projevu vady, okolnosti jejího výskytu a požadovanou součinnost při diagnostice. Prodávající je oprávněn požadovat doplnění logů, fotografií, videa, popisu topologie zapojení, použitých periferií, verze BIOS/firmwaru/OS a dalších technických údajů potřebných pro diagnostiku.

8.4 Prodávající neodpovídá za vady nebo poruchy způsobené zejména neodbornou montáží, chybným napájením, přepětím, nevhodným prostředím, nadměrnými vibracemi, zásahem třetí osoby, použitím nekompatibilních komponent, neoprávněným zásahem do hardwaru nebo firmwaru, běžným opotřebením, nesprávnou údržbou nebo použitím mimo deklarované podmínky.

8.5 Není-li výslovně písemně sjednána smluvní záruka za jakost, poskytuje prodávající jen práva z vadného plnění. Pokud výrobce poskytuje samostatnou obchodní záruku nebo servisní program, řídí se jeho rozsah a podmínky výhradně dokumentací výrobce.

8.6 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, zvolí prodávající přiměřený způsob nápravy, zejména opravu, výměnu vadné části nebo kusu, poskytnutí servisního zásahu nebo přiměřenou slevu. Odstoupení od smlouvy je možné pouze při podstatném porušení smlouvy a tehdy, není-li jiná náprava přiměřená a možná.

8.7 Pokud je k posouzení reklamace nutné zaslání zboží zpět, proběhne tak pouze podle instrukcí prodávajícího a zpravidla v režimu RMA. Kupující je povinen zboží bezpečně zabalit, zálohovat svá data a odstranit nebo zabezpečit důvěrná data; prodávající neodpovídá za ztrátu dat uložených na reklamovaném zařízení.

9. Omezení odpovědnosti

9.1 V rozsahu dovoleném právními předpisy nenese prodávající odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu výroby, ztrátu zakázek, ztrátu dat, náklady na odstávku, náhradní infrastrukturu, smluvní sankce kupujícího vůči jeho zákazníkům ani jiné nepřímé či následné škody.

9.2 Celková odpovědnost prodávajícího za škodu nebo jinou újmu vzniklou z jedné smlouvy nebo v souvislosti s ní nepřesáhne částku odpovídající kupní ceně dodaného zboží, z něhož nárok vznikl.

9.3 Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se nepoužije tam, kde jej nelze vyloučit nebo omezit podle kogentních právních předpisů.

10. Vrácení zboží mimo reklamace

10.1 Kupující nemá právo bezdůvodně vrátit zboží ani jednostranně odstoupit od uzavřené kupní smlouvy z důvodu změny projektu, nevyužití kapacity, změny rozpočtu nebo jiného interního rozhodnutí.

10.2 Prodávající může ve výjimečných případech umožnit vrácení standardního nepoškozeného zboží, které je nadále prodejné jako nové, a to pouze na základě předchozí písemné dohody. Prodávající je oprávněn v takovém případě účtovat restocking fee, manipulační náklady a odečíst náklady na dopravu, testování a repackaging.

10.3 Konfigurované, neskladové, na objednávku dodávané nebo jinak individualizované položky nelze vracet, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

11. Duševní vlastnictví, dokumentace a důvěrnost

11.1 Veškeré návody, datasheety, manuály, technické listy, schémata, fotografie a další materiály poskytnuté prodávajícím nebo výrobcem jsou chráněny právem duševního vlastnictví a mohou být použity pouze pro účely realizace, provozu a servisu zakoupeného zboží.

11.2 Není-li písemně dohodnuto jinak, kupující není oprávněn předané materiály šířit, komerčně využívat, poskytovat třetím osobám mimo svůj projektový tým nebo z nich odvozovat vlastní produktovou dokumentaci určenou k dalšímu prodeji.

11.3 Obdrží-li některá strana v souvislosti s jednáním o smlouvě nebo plněním smlouvy neveřejné obchodní, technické nebo cenové informace druhé strany, je povinna zachovávat o nich přiměřenou důvěrnost a použít je pouze pro účely dané spolupráce.

12. Exportní omezení a compliance

12.1 Kupující je povinen dodržovat veškeré předpisy o vývozu, reexportu, embargu, kontrole zboží dvojího užití, sankcích a obdobných omezeních, která se mohou vztahovat na dodávané produkty, technologie nebo dokumentaci.

12.2 Prodávající je oprávněn odmítnout nebo pozastavit plnění, pokud je to nutné z důvodu exportní kontroly, embarga, sankčního režimu, požadavku výrobce nebo jiných compliance omezení.

13. Mezinárodní obchod, Incoterms® 2020 a přeshraniční plnění

13.1 Není-li v potvrzení objednávky, projektové nabídce nebo jiném písemném ujednání výslovně stanoveno jinak, použije se pro přeshraniční dodávky doložka FCA provozovna prodávajícího, Ostrava, Česká republika, Incoterms® 2020. Je-li sjednána jiná doložka Incoterms® 2020, má taková doložka přednost před obecnou úpravou dodání a přechodu rizika v těchto obchodních podmínkách v rozsahu, v jakém se obě úpravy překrývají.

13.2 Kupující nese, není-li písemně sjednáno jinak, veškerá cla, dovozní DPH, místní daně, licenční a registrační poplatky, náklady na celní odbavení, skladné, inspekční poplatky a jiné veřejnoprávní nebo obdobné náklady vznikající v souvislosti s dovozem, tranzitem, instalací nebo uvedením zboží do provozu v zemi určení.

13.3 Kupující odpovídá za to, že v zemi určení zajistí veškeré požadované importní, technologické, telekomunikační, kybernetické, bezpečnostní, environmentální nebo jiné regulatorní souhlasy, registrace, oznámení a interní schvalovací procesy, které mohou být potřebné pro dovoz, integraci, provoz nebo další distribuci zboží, pokud prodávající výslovně písemně nepotvrdí převzetí konkrétní povinnosti.

13.4 Prodávající neodpovídá za to, že zboží bude bez dalšího splňovat zvláštní právní nebo technické požadavky třetích zemí, požadavky místních operátorů, zadavatelů veřejných zakázek, provozovatelů infrastruktury nebo interní compliance standardy kupujícího, pokud takový soulad nebyl výslovně písemně sjednán jako závazná vlastnost plnění.

13.5 U přeshraničních dodávek je prodávající oprávněn požadovat platbu předem, zálohu, ověření identity a bonity kupujícího, doplnění údajů o koncovém uživateli, místu instalace, zamýšleném použití nebo jiných údajů nezbytných pro exportní, sankční, platební, přepravní nebo pojistné posouzení. Do doby splnění těchto požadavků neběží dodací lhůty a prodávající není v prodlení.

14. Ochrana osobních údajů a elektronická komunikace

14.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny samostatně na webu prodávajícího. Kupující je povinen zajistit splnění svých informačních povinností vůči kontaktním osobám, jejichž osobní údaje prodávajícímu předává.

14.2 Smluvní strany souhlasí s použitím elektronických prostředků komunikace. Oznámení, výzvy, potvrzení, reklamace a další sdělení mohou být doručována elektronicky na kontaktní adresy používané při plnění smlouvy.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. 

15.2 Spory budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky; pro B2B vztahy se strany dohodly na místní příslušnosti obecného soudu prodávajícího, připouští-li to právní předpisy.

15.3 Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností podle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

15.4 Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

15.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8.6.2026.